1.
Renuntarea la cumparare (returnarea produsului)
In cazul in care clientul doreste sa renunte la cumpararea produsului trebuie
ca prim pas sa trimita un mail cu numele dvs, numarul comenzii si produsul care
doriti sa-l returnati in termen de 30 zile de la primirea produsului, iar
rambursarea contravalorii produselor se va face de catre TheUnique.ro in termen
de 10 zile de la retur ( data primirii inapoi a produsului).
Nu se aplica penalitati si nu este necesara invocarea unui motiv sau eventuale
explicatii.
Clientul are dreptul de a returna
produsele in termen de 20 de zile de la livrare, in aceeiasi stare in care
acestea au fost livrate: nefolosit, in ambalajul original, cu toate accesoriile
si etichetele intacte si impreuna cu toate documentele insotitoare ( factura
fiscala, aviz de insotire, certificat, etc.).
Returnarea
se va face folosind aceleasi servicii de transport folosite la livrare ( curier
rapid sau posta romana ). Taxele de curierat vor fi suportate de Client. Nu
expediati produsele ramburs, acestea nu vor fi acceptate si se vor intoarce la
dumneavoastra pe cheltuiala dumneavoastra. Produsele ce constituie un set vor
trebui returnate ca set.
In cazul returnarii contravalorii produsului, daca livrarea a fost gratuita, se
va retine taxa transportului initial, in valoare de 15 RON + TVA.
In cazul returnarii contravalorii produsului, taxele de returnare sunt
suportate de client (10 RON pentru mandat postal sau 5 RON pentru transfer
bancar).
2.
Schimbul produselor
Daca se doreste ca produsul sa fie schimbat cu alt produs identic, dar de
marime diferita ( comanda gresita a marimii ) atunci clientul va suporta
integral costul transportului tur-retur, iar produsul trebuie insotit de
factura de achizitie si certificatul de autenticitate ( dupa caz), cu ambalajul
si etichetele intacte. In acest caz politica de rambursare a banilor nu se
aplica, ci TheUnique.ro va expedia Clientului un nou produs, pe cheltuiala
cumparatorului.
Atentie!
Dreptul de schimb al produselor nu se acorda produselor ce au fost fabricate
ori modificate conform instructiunilor specifice ale clientilor.
